內(nèi)卷時(shí)代，績(jī)效管理如何做？

顯然，這不僅僅是因?yàn)?ldquo;內(nèi)卷”本身。在一個(gè)更重視“分蛋糕”而非“做大蛋糕”的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局中，一切重形式不重價(jià)值的管理動(dòng)作，都要被清除。務(wù)實(shí)、務(wù)實(shí)、再務(wù)實(shí)，將成為內(nèi)卷時(shí)代企業(yè)的績(jī)效管理共識(shí)。行業(yè)內(nèi)卷時(shí)代，績(jī)效管理如何做？接下來(lái)，我將分成三個(gè)部分，和大家做分享。

行業(yè)步入內(nèi)卷期，企業(yè)績(jī)效管理面臨的四大挑戰(zhàn)

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，內(nèi)卷的本質(zhì)，是市場(chǎng)供大于求引發(fā)的“零和博弈”。 當(dāng)市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩、供需關(guān)系失衡，供給端過(guò)剩帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力迫使企業(yè)在同質(zhì)化的紅海中廝殺。不同于行業(yè)普漲期的欣欣向榮，內(nèi)卷期的典型特征是“搶存量”，增量市場(chǎng)越來(lái)越小直到幾乎消失。在這種背景下，企業(yè)的績(jī)效管理體系會(huì)面臨顯性和隱性雙重挑戰(zhàn)。具體而言，有四個(gè)典型挑戰(zhàn)：

挑戰(zhàn)1：目標(biāo)設(shè)定——高處不勝寒，低處不甘心

在一個(gè)典型的行業(yè)內(nèi)卷市場(chǎng)中，過(guò)高的增長(zhǎng)目標(biāo)往往不再現(xiàn)實(shí)，但企業(yè)為了股東、資本市場(chǎng)或管理層意志，依然習(xí)慣性“定高目標(biāo)”。然而，市場(chǎng)并不會(huì)與企業(yè)的一廂情愿同頻，可以定高目標(biāo)，但緊接著就需要新打法、新策略、新的團(tuán)隊(duì)能力、新的管理機(jī)制等等。

如果后面的這些都沒(méi)有，僅僅只有一個(gè)過(guò)高的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)目標(biāo)，那么，員工會(huì)發(fā)現(xiàn)，今年的目標(biāo)格外難達(dá)成，甚至?xí)薪^望的感覺(jué)，老辦法不能解決新問(wèn)題，如果達(dá)不成目標(biāo)成為普遍現(xiàn)象，最終會(huì)導(dǎo)致人心渙散、士氣低落，有一種深深的無(wú)力感。另外一個(gè)方面，如果就此設(shè)定過(guò)低的目標(biāo)，又可能讓員工動(dòng)力不足，出現(xiàn)躺平現(xiàn)象，失去奮斗感。

挑戰(zhàn)2：資源分配——跨部門(mén)協(xié)作變成“宮斗劇”

處于行業(yè)內(nèi)卷市場(chǎng)，不僅企業(yè)外部會(huì)出現(xiàn)零和博弈，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間也會(huì)出現(xiàn)零和博弈。常見(jiàn)的情況是，各部門(mén)為了僅有的一點(diǎn)資源爭(zhēng)得頭破血流，無(wú)論是拿到資源的部門(mén)，還是沒(méi)有拿到資源的部門(mén)，往往都會(huì)不滿(mǎn)意。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)又出現(xiàn)了大量的內(nèi)耗，往往是資源還未給企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值，而提前到來(lái)的內(nèi)耗，已經(jīng)折騰的企業(yè)遍體鱗傷、整體效率下降。

比如，研發(fā)部門(mén)需要預(yù)算開(kāi)發(fā)新技術(shù)，但銷(xiāo)售部門(mén)強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)短期目標(biāo)，優(yōu)先要求市場(chǎng)預(yù)算資源。錢(qián)就那么多，到底該給誰(shuí)？于是，研發(fā)與銷(xiāo)售部門(mén)就陷入到內(nèi)耗與博弈，哪怕是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是清晰的，也并不代表跨部門(mén)協(xié)作就非常順利。

挑戰(zhàn)3：?jiǎn)T工動(dòng)力——“擺爛”與“劃水”并現(xiàn)

既然外部市場(chǎng)陷入到低增長(zhǎng)或不增長(zhǎng)，這就意味著，企業(yè)需要付出比以往更多的時(shí)間、精力和成本，才能獲得一點(diǎn)點(diǎn)回報(bào)。這種投入和付出的比例，與之前的行業(yè)普漲階段完全不可比。給員工的實(shí)際感受是：怎么比去年加班那么多，績(jī)效還是沒(méi)氣色？或者說(shuō)，員工會(huì)想，前些年拿年底獎(jiǎng)金沒(méi)那么費(fèi)勁，怎么這兩年比之前更努力，但獎(jiǎng)金不升反降，是不是老板鼓勵(lì)針對(duì)我？

這種群體性的感受，會(huì)對(duì)員工造成兩個(gè)沖擊：一方面，員工發(fā)現(xiàn)“怎么干都沒(méi)用”；另一方面，績(jī)效壓力增大，但回報(bào)卻有限，結(jié)果是高績(jī)效員工離職潮和剩余員工低動(dòng)力并存。團(tuán)隊(duì)士氣變得脆弱，“躺平”與“劃水”成為普遍現(xiàn)象。

挑戰(zhàn)4：考核麻木——指標(biāo)成堆，價(jià)值在哪里？

為了應(yīng)對(duì)內(nèi)卷，很多企業(yè)往往會(huì)祭出“降本增效”的大旗，通過(guò)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理中的各種指標(biāo)考核，來(lái)驅(qū)動(dòng)降本增效的實(shí)現(xiàn)。這樣的出發(fā)點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，但問(wèn)題在于，很多企業(yè)會(huì)為此設(shè)計(jì)更多的考核指標(biāo)，但“什么都考核”相當(dāng)于“什么都不考核”。

當(dāng)指標(biāo)的數(shù)量過(guò)多，且讓團(tuán)隊(duì)員工應(yīng)接不暇的時(shí)候，KPI的意義也就不存在了，企業(yè)難以識(shí)別真正的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，降本增效無(wú)從談起，創(chuàng)新就更不可能了。

那么，行業(yè)內(nèi)卷期的績(jī)效管理，到底面臨哪些轉(zhuǎn)型和突破？下期接著聊。

（未完，待續(xù)）?