文 / 齊善鴻、王毅久、王雅楠

毫無疑問，人類不是低級(jí)動(dòng)物，因此，除了極少數(shù)本能行為之外，人類的絕大部分行為都是由特定認(rèn)知所驅(qū)動(dòng)的。當(dāng)某種認(rèn)知體系化、系統(tǒng)化成為一種理論形態(tài)時(shí)，對(duì)相應(yīng)行為就會(huì)有起到更強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)作用。因此，在中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)西方管理四十年后的今天，運(yùn)用中華商道智慧突破西方經(jīng)濟(jì)學(xué)所框定的狹隘利益模式，繼承和發(fā)展出具有中國(guó)文化特色的商道智慧，將會(huì)給中國(guó)式企業(yè)管理帶來巨大的力量和無窮的發(fā)展空間。

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?人數(shù)企業(yè)利益模式?：從“老子”到“亞當(dāng)·斯密”

兩千五百年前，中國(guó)哲學(xué)界的巨擘老子在《道德經(jīng)》中說：“天長(zhǎng)地久。天地所以能長(zhǎng)且久者，以其不自生，故能長(zhǎng)生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其無私邪？故能成其私。”兩千多年后，英國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在《道德情操論》中發(fā)出了“斯密之問”：是一心一意謀私利，還是追求“值得愛”（Lovely）的道德？

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)將企業(yè)定義成“經(jīng)濟(jì)組織”，是因?yàn)槠髽I(yè)中發(fā)生的主要活動(dòng)就是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，追求的就是經(jīng)濟(jì)性謀利。加之經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)利益對(duì)人類生存發(fā)展所具有的基礎(chǔ)性和推動(dòng)性作用，人們將生命中的大部分時(shí)間與精力都投入其中，并且樂此不疲。

然而，人們很快就發(fā)現(xiàn)，人類的行為是有多元價(jià)值和目的的，根本就不存在純粹的經(jīng)濟(jì)行為。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)奠基人亞當(dāng)·斯密在《道德情操論》一書中提出了“經(jīng)濟(jì)道德之問”，就是被著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特稱為“亞當(dāng)·斯密之問”的經(jīng)典發(fā)問：人到底是應(yīng)該響應(yīng)“看不見的手”的召喚去一心一意謀私利，還是應(yīng)該響應(yīng)《道德情操論》的號(hào)召去追求道德？這樣一個(gè)二選一的問題，困住了許許多多的人。一心謀私利？似乎感覺有些偏頗，但它又如同有魔幻般的力量控制著人的認(rèn)知與行為。一心追求道德？貌似正確，也無法公開反駁，但心底又會(huì)有莫名的不甘與缺失…… 

實(shí)際上，若能讀懂老子《道德經(jīng)》中“非以其無私邪？故而成其私”的玄妙邏輯，或者靜心領(lǐng)悟亞當(dāng)·斯密所說的道德真意，可能就會(huì)突然間豁然開朗：道德，既不是滿足自己情感訴求的方式，更不是對(duì)自私日久后心靈寂寞的一種安慰，而是一個(gè)理性人的最佳、最久和自身良性疊加的高級(jí)自利邏輯的選擇，一種屬于人類靈性的智慧標(biāo)志。

隨著人生閱歷的增加和自身心靈能力的提升，有人發(fā)現(xiàn)了斯密思想的一項(xiàng)重大貢獻(xiàn)——除了“看不見的手”和“道德情操”這樣的大概念之外，斯密思想邏輯中最具價(jià)值的智慧貢獻(xiàn)，是他區(qū)分和澄清了“self-interested”（自利）和“selfish” （自私）這兩個(gè)常常被人混為一談的概念。簡(jiǎn)單而言，自私是以自我為中心的謀利行為，不考慮別人的利益。自利則不同，盡管依然是優(yōu)先考慮自己的利益，但是在力所能及的情況下也愿意幫助別人；若是一點(diǎn)小小的犧牲就能對(duì)別人有很大的幫助，盡管心中依然秉持“我是個(gè)自利的人”，仍然愿意做出那樣的犧牲。也就是說，一些原本自私的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，“做個(gè)好人”是追求個(gè)人綜合利益時(shí)必不可少的部分。

由此可見，即使是將道德看作一種高級(jí)理性選擇，它仍然是被當(dāng)成了自私的工具，與亞當(dāng)·斯密所說的道德本質(zhì)不符。亞當(dāng)·斯密的道德實(shí)際上是鑲嵌進(jìn)、融入到自利邏輯中的一種讓自己的心靈愉悅的精神力量。關(guān)鍵是，這自私和道德兩種力量相互作用，有正強(qiáng)化作用。這兩種相互融入又似乎相對(duì)獨(dú)立的力量，如同中國(guó)文化“陰陽太極圖”中陰陽一般，此消彼長(zhǎng)，相互依存，相互轉(zhuǎn)化，相互促進(jìn)，構(gòu)成了個(gè)體生命最美妙的圖景。話說到這里，我們似乎看到了人類智慧的一種歸宿——一切人類的智慧最終都將歸于客觀大道！

人類既有物質(zhì)需求，也有精神需求。當(dāng)這兩種需求得不到均衡的滿足時(shí)，心智就會(huì)出現(xiàn)躁動(dòng)甚至扭曲。對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理而言，唯有兩種需求能夠得到持續(xù)不斷地、均衡地滿足，企業(yè)中人的行為才可能是正常和健康的。在中國(guó)人樸素的心智模式中，人生的一切可以概括為“做人與做事”，“做人就是做好事，做事就是把人品做成產(chǎn)品”。古老的中華文化智慧，早就提出了“義利相生，以義生利，以利證義，義利互轉(zhuǎn)”的中華商道準(zhǔn)則，向世人展示了一種“綜合利益生態(tài)”模式。這一切，無不彰顯著物質(zhì)經(jīng)濟(jì)與精神道義兩個(gè)維度的有機(jī)結(jié)合和相互作用。

縱觀獲得良好發(fā)展動(dòng)力的企業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)共同的特點(diǎn)：超越了自私，走上了如同陰陽太極般的主觀自利與客觀利他并最終達(dá)到自利利他自動(dòng)融合的境界。在我國(guó)，從國(guó)家計(jì)劃主導(dǎo)的單純的生產(chǎn)模式，到主動(dòng)契合市場(chǎng)需求提出“顧客是上帝”，再到“追求股東利益最大化”，進(jìn)而升級(jí)到“只有滿意的員工才會(huì)有滿意的客戶，只有員工與客戶的滿意才會(huì)有股東的滿意”，越來越多的企業(yè)家隱隱約約感受到，不能堅(jiān)持做人的“以人為本”和做事的“以道為本”，無法做出可以長(zhǎng)期健康發(fā)展的企業(yè)。

如果人們都自以為聰明地為自己謀劃利益，彼此就成了相互惡爭(zhēng)的天敵。這不就是西方博弈論中無解的“囚徒困境”嗎？值得慶幸的是，中華智慧能夠破解這一“心智困境”。

被譽(yù)為“商圣”的范蠡是春秋末期的政治家、軍事家、謀略家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和道家學(xué)者。范蠡雖出身貧賤，但博學(xué)多才、文武雙全，曾被拜為上大夫、相國(guó)，以其卓越的智慧輔佐越國(guó)勾踐完成了“興越滅吳”的壯舉，并被封為上將軍。令許多人不解的是，范蠡功成名就之后選擇了急流勇退。在其后續(xù)的人生中又創(chuàng)造了商業(yè)的奇跡：三次經(jīng)商成巨富，三散家財(cái)成圣名。因其“忠以為國(guó)，智以保身，商以致富，成名天下”，被后世尊為財(cái)神、商圣、商祖。這不禁讓人疑惑，像范蠡這樣的悟道之人，到底洞察到了什么樣的“利”？難道他們真的悟到了老子所說的“有之以為利，無之以為用”的商道玄機(jī)？

在中國(guó)近代史上，實(shí)業(yè)救國(guó)的企業(yè)家張謇，是實(shí)踐中華商道的另一個(gè)典范。張謇是中國(guó)棉紡織領(lǐng)域早期的開拓者，主張“實(shí)業(yè)救國(guó)”“父教育，母實(shí)業(yè)”，在南通興辦了一系列文化教育事業(yè)，開創(chuàng)了近代較早的工業(yè)區(qū)，也使得南通成為我國(guó)早期的民族資本主義工業(yè)基地之一。張謇一生創(chuàng)辦了二十多家企業(yè)，三百七十多所學(xué)校，為中國(guó)近代民族工業(yè)的興起、教育事業(yè)的發(fā)展作出了卓越的貢獻(xiàn)，被后人推崇為商業(yè)上的悟道得道之人。

無論是范蠡，還是張謇，都是中華商道“大義道商”的代表，是將自我、經(jīng)濟(jì)、實(shí)業(yè)與國(guó)家民族命運(yùn)聯(lián)系在一起的人，是對(duì)民族進(jìn)步與發(fā)展做出過巨大推動(dòng)作用的有道之人。對(duì)他們來說，所謂的“利益”，早已經(jīng)超越了“利自益己”的狹隘模式，從“專門利己”的“小我”走向了“大愛利眾”的“大我”和“奉獻(xiàn)自我”的“無我”境界。這種超越了世俗之利的人，定是發(fā)現(xiàn)了人生之利終極秘密的通透者，定是從“小我”到“無我”而完成了“超我”攀登的悟道者。這才是真正的中華商道之典范！

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唯有突破利己，才能走進(jìn)無為

兩千五百年前的老子，在《道德經(jīng)》中闡釋了一個(gè)重要的概念“無為”。后世之人參悟不斷、爭(zhēng)論不休，客觀上促成了如戰(zhàn)場(chǎng)上的兩軍陣列：一是無為之圣，二是有為之眾。

世俗生活中的企業(yè)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者，絕大部分追求和使用的是基于主觀認(rèn)知和自我謀利的“有為模式”。從管理成為科學(xué)近百年來美歐實(shí)踐者及學(xué)者的持續(xù)探索中可以看到，每一次科學(xué)進(jìn)步都會(huì)帶來管理與領(lǐng)導(dǎo)效率及綜效的提升與優(yōu)化，同時(shí)也可以感覺到每一次進(jìn)步似乎都是不徹底的，只是對(duì)舊有的“有為模式”的修修補(bǔ)補(bǔ)。關(guān)鍵是，修補(bǔ)后的效果往往不持久，一段時(shí)間之后又要開始新的修補(bǔ)。這一過程看似是一種思想的探索與進(jìn)化，但本質(zhì)上來說，仍是對(duì)舊有模式的一種維護(hù)，并沒有找到這種“有為模式”的真正“病根”。

西方管理學(xué)中的各種領(lǐng)導(dǎo)理論，在實(shí)踐檢驗(yàn)中也不斷地花樣翻新，新的學(xué)說層出不窮。概括起來，領(lǐng)導(dǎo)理論主要有三個(gè)典型的研究方向，即領(lǐng)導(dǎo)特性理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。被譽(yù)為現(xiàn)代管理學(xué)鼻祖的彼得·德魯克認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)就是創(chuàng)設(shè)一種情境，使人們心情舒暢地在其中工作。”斯蒂芬·羅賓斯認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)就是影響他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力和過程 。”管理學(xué)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表述，似乎從理論構(gòu)思走向了企業(yè)具體的實(shí)踐活動(dòng)，但管理學(xué)者的理論使命，那種“出乎意料、出神入化、出其不意”般的理論魅力又在哪里呢？

圣人關(guān)于管理與領(lǐng)導(dǎo)的智慧，幾乎都聚焦在“無為”這樣一個(gè)十分奇妙的 “奇點(diǎn)”和“支點(diǎn)”上。似乎從這個(gè)“奇點(diǎn)”就能生發(fā)一切，通過這個(gè)“支點(diǎn)”就能撬動(dòng)一個(gè)龐大的系統(tǒng)。這樣的觀點(diǎn)常常令努力作為的人一頭霧水，但圣人斬釘截鐵地宣示：有為法是無常之法。如《金剛經(jīng)》中的偈子所云：“一切有為法，如夢(mèng)幻泡影，如露亦如電，應(yīng)作如是觀。”

中國(guó)最早的哲學(xué)家老子在《道德經(jīng)》中多次提及“無為”：“道常無為而無不為” “為學(xué)日益，為道日損。損之又損，以至于無為，無為而無不為” “是以圣人無為，故無??；無執(zhí)，故無失” “為無為，則無不治”。

在源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中華文化中，道釋二家的“無為”猶如天人的高智能程序，走到了“有為”的反面卻發(fā)現(xiàn)了“有為難達(dá)”的“無為自達(dá)”的玄妙境界：無為而無不為。歷史上的“知其不可為而為之”則帶著更多世俗的煙火氣息，也是大部分追求作為的人體驗(yàn)到的“痛并快樂著”這種近乎奇葩式的感受。深入研究歷史上那些創(chuàng)造了奇跡的領(lǐng)袖不難發(fā)現(xiàn)，真正的領(lǐng)導(dǎo)智慧不僅能創(chuàng)造出奇跡，還是一種能帶來愉悅體驗(yàn)的精神境界或靈智體驗(yàn)，一種真正的道德力量。

圣人是修行悟道的人，其智慧之玄妙像是從天際垂下的一幅美麗的神奇畫卷，引得歷史上“無數(shù)英雄競(jìng)折腰”。對(duì)普通人來說，這是一種可望而不可及的至高境界，因疑惑難達(dá)而讓人生出無力感，但對(duì)進(jìn)入或是創(chuàng)造了這種境界的圣人來說，也許這才是人生的真相。

實(shí)際上，圣人的“無為領(lǐng)導(dǎo)”智慧不僅是在渲染其美妙的美學(xué)畫卷，更是直接將入妙的法則直白地告訴了人們。

第一法則：從理到道——老子說“道可道，非常道”。從自我的主觀之理走向所面對(duì)的客觀之道，最終呈現(xiàn)出相對(duì)于自我主觀的客觀的他人或者事物之道理，這是那些創(chuàng)造歷史的有道之人走過的心智歷程。

第二法則：從有到無——老子說“天下萬物生于有，有生于無”。重“有形”而必被“有限”所困，故而進(jìn)入不了“無形與無限”的世界，這是人類萬般努力卻難以掙脫困境的根本。

第三法則：從冥思苦想到心靜如水—— 老子說“致虛極，守靜篤”。人們一直在努力思考，圣人們卻發(fā)現(xiàn)了遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于主觀思考的客觀大道的智慧境界。似乎，當(dāng)意識(shí)停滯時(shí)，世界的一切玄妙都會(huì)像畫卷一樣呈現(xiàn)在人們眼前。

第四法則：從苦心算計(jì)到至善合道——老子說“上善若水”。雖然善良也是世俗社會(huì)中的重要道德法則，但悟道之“上善”將世俗中的交易型善良升級(jí)成“至善普照”的光明智慧。這樣的光明能夠消除人心底的黑暗。當(dāng)心中自我、自私的黑暗消失時(shí)，人間還有什么問題？達(dá)到上善智慧的人，能感受到一切因自我和自私產(chǎn)生的問題都自動(dòng)消失了。

第五法則：從“為我”到“無我”——老子說“吾所以有大患者，為吾有身，及吾無身，吾有何患？故貴以身為天下，若可寄天下；愛以身為天下，若可讬天下”。以“小我”來“為我”，這是最為典型的邏輯困局，也是人們一直難以破解的“大患邏輯”。偉大、神奇、真理與智慧都來自自我奉獻(xiàn)和奉獻(xiàn)后生命進(jìn)入的高維智慧。

第六法則：從使用個(gè)人有限智慧到使用萬物眾生規(guī)律的大道力量——老子說“無為而無不為”。大多數(shù)人習(xí)慣用自己有限的知識(shí)和智慧去努力追尋，直至精疲力竭、茫然無措。這其實(shí)犯了一個(gè)最經(jīng)典的錯(cuò)誤：以有限博無限。

第七法則：從處處競(jìng)爭(zhēng)直至惡爭(zhēng)到不爭(zhēng)而不可爭(zhēng)——老子說“以其不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)”。習(xí)慣了競(jìng)爭(zhēng)的人往往會(huì)對(duì)老子的思想產(chǎn)生疑惑：“不爭(zhēng)”與“躺平”的人到底有何區(qū)別？難道這就是進(jìn)入生命高維的門徑嗎？在眾人猶豫不前時(shí)，悟道者遵循“持續(xù)自勝而不與世俗相爭(zhēng)”的哲學(xué)，進(jìn)入到了世俗眾生難以企及的境界。

第八法則：從自私自利和惡爭(zhēng)的“囚徒困境”走向自在逍遙——老子說“天之道，利而不害；圣人之道，為而不爭(zhēng)”。答案最終出現(xiàn)了，一切都要看是否合于天道之“利而不害”的法則。這里的“利”不是利自己，而是利相關(guān)的一切。玄妙的是，正因?yàn)槿绱耍黧w個(gè)人的綜合利益進(jìn)入了一種良性的生態(tài)循環(huán),從所遇皆是惡爭(zhēng)天敵的“小我模型”升級(jí)到了“所遇皆是助手”的高維境界。毫無疑問，圣人是悟了道的人，圣人的作為自然就是“道為模式”，也就是“無為模式”。天地間事事皆是道，道又是天地間最強(qiáng)大的力量，故而圣人無需去與世俗開展低維之爭(zhēng)。

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道德信仰：三位一體的綜合價(jià)值生態(tài)群落

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對(duì)上述無為智慧法則進(jìn)行本質(zhì)性提煉之后發(fā)現(xiàn)，其蘊(yùn)含的內(nèi)在邏輯是“自利+道德+情義”的三位一體的“綜合價(jià)值生態(tài)群落”模式。

老子和斯密式的利益模式澄清了許多人對(duì)“利益”的誤解：追求自我利益不等于自私。要讓自利和利他緊密相連，將萬千種不同的利益形態(tài)自動(dòng)組合成“綜合利益生態(tài)”。這就是“利益之道”，這就是“利他”與“自利”自動(dòng)聯(lián)通，也就是“道德”“友誼”與“利益”三者自成的良性生態(tài)。

在現(xiàn)實(shí)世界中，沉迷于追求經(jīng)濟(jì)與物質(zhì)利益的人，無事時(shí)將道德作為觀望與品味的“精神糖果”，遇事時(shí)則看作需要堅(jiān)守的人性底線。實(shí)際上，這是將“道德”矮化成了一種精神安慰劑。

在《道德經(jīng)》中，老子給出了中華文化關(guān)于“道德”的最為經(jīng)典的闡釋：“道生之，德畜之，物形之，勢(shì)成之”“是以萬物莫不尊道而貴德”。這是老子對(duì)中華文明最大的貢獻(xiàn)，也是對(duì)人類心智與利益的重要啟迪。理解和參悟老子的這一智慧深度，直接決定思考和心智活動(dòng)的時(shí)空維度與人格高度。當(dāng)人們沉迷于自我、物質(zhì)利益和眼前利益時(shí)，對(duì)“悟道而明了一切真相”這樣的境界往往是不解甚至不屑的。等到人生經(jīng)歷對(duì)低級(jí)心智進(jìn)行了摧毀或提升，在被修理和主動(dòng)修行中悟道時(shí)，則會(huì)沉默不語，重新整理和凝練著自己的“綜合價(jià)值”“利益生態(tài)”與“利益之道”。

縱觀歷史、反觀現(xiàn)實(shí)，處處充斥著“利益的狹義化”和“從‘利益’退化到‘利害’”的世俗價(jià)值困境。人們都很熟悉關(guān)于利益的兩個(gè)經(jīng)典錯(cuò)誤命題，一是“人性是自私的”，二是“人間沒有永恒的朋友，只有永恒的利益”。之所以有這樣的宣言，是因?yàn)殄e(cuò)解了人性，沒有悟入自性“本自具足”的境界以及利益與友誼的道德智能化自我強(qiáng)化的模式，理直氣壯地對(duì)作為一個(gè)整體和系統(tǒng)的人生價(jià)值進(jìn)行肢解，帶來價(jià)值局限性甚至反面效果。人們本能使用的“自我辯護(hù)”手法再次大顯身手，又發(fā)展出了可以“消腫止痛”的宗教文化與迷信崇拜。

不要說世界上只有利益沒有朋友，有了良性的利益，就會(huì)有真誠(chéng)而熱烈的情義；一旦破壞了情義，就會(huì)破壞自己的利益。道德基礎(chǔ)上生出來的自利與情義會(huì)進(jìn)入一種價(jià)值耦合狀態(tài)：為了自己真正的良性利益，必須遵守道德，必須保護(hù)和加深情義；如果因?yàn)樗嚼`背了道德并破壞了情義，就會(huì)損害自己的利益，最終導(dǎo)致自利、道德、情義三者皆失。如此看來，在老子的“道德信仰”模式下，人的經(jīng)濟(jì)/物質(zhì)利益和情感/精神利益實(shí)際上就組成了一個(gè)價(jià)值的生態(tài)群落，共生共長(zhǎng)。

此外，周圍的觀眾不是簡(jiǎn)單的圍觀者，而是“三位一體”的潛在伙伴。當(dāng)某一方破壞了這樣一種利益與情義的良性循環(huán)模式，其信用缺失就會(huì)被圍觀者確認(rèn)，在后續(xù)要想恢復(fù)，需要付出更長(zhǎng)的時(shí)間和更大的代價(jià)。這就是價(jià)值連帶與價(jià)值擴(kuò)張的“漣漪模式”：好的作為如同蓮花盛開，壞的行為傳遍千里。

在老子斯密的價(jià)值模式中，高級(jí)自利的人生，一定是利益共生的，是有道德堅(jiān)守相伴的，是由情感與精神提供溫度的；一定是清晰、堅(jiān)定、默契地在雙方相關(guān)的物質(zhì)、財(cái)力、道義、立場(chǎng)、聲勢(shì)等一切所需要的方面實(shí)施著單項(xiàng)的堅(jiān)定付出的。一定是在后續(xù)的過程中形成彼此的默契并得到正向的連續(xù)強(qiáng)化的。人類所追求的價(jià)值，實(shí)際上可以統(tǒng)整成為一個(gè)中華價(jià)值道德模式——“自利+道德+情義”的“三位一體”模式。企業(yè)和個(gè)人追求的是一種綜合價(jià)值模式，工作關(guān)系不再是庸俗的相互利用關(guān)系，而是以“三位一體”為根基的超越血緣的親人關(guān)系。達(dá)成這樣一種關(guān)系的過程是修行，企業(yè)或者組織因而具有了“修行道場(chǎng)”的性質(zhì)與功能。

有人曾問：悟道而有信仰的人會(huì)貪財(cái)和受賄嗎？悟道者反問：你會(huì)像小偷一樣把自家的財(cái)寶悄悄地藏進(jìn)自己的衣袋嗎？由此可見，貪財(cái)受賄者，必是困于小我的“自囚者”和“心窮者”，因此才有了荒謬的你我之分別。一旦悟道，人人皆是自己，所有一切皆可用；自己歸屬于天下，天下也歸屬于自己。這就是中華圣人所悟商道的真諦——本自擁有，不求占有，一切過手，終將自由。

事實(shí)上，百年前弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（F.W.Taylor）開啟的科學(xué)管理時(shí)代就已經(jīng)有了這樣的苗頭，只是囿于資本主義社會(huì)制度的限制才未能實(shí)現(xiàn)。在他的年代，管理思想對(duì)企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的定位模式中暗含著一個(gè)不言自明的前提：企業(yè)的所有權(quán)是老板的，其他人員都是職員，或者叫做“打工者”——雙方存在固有的矛盾關(guān)系。泰勒可以說是個(gè)天才般的人物，他敏銳地察覺到當(dāng)時(shí)企業(yè)管理中領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系中存在的這種“硬傷”，提出了科學(xué)管理理論，不僅將科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化引入管理，更將科學(xué)管理定義為一場(chǎng)思想的革命?？茖W(xué)管理理論認(rèn)為雇主和雇員的利益是一致的，因?yàn)楣椭髯非蟮牟粌H是利潤(rùn)，更是事業(yè)的發(fā)展，而事業(yè)的發(fā)展不僅會(huì)給雇員帶來較豐厚的工資，更意味著能夠充分發(fā)揮其個(gè)人潛質(zhì)，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。正是這一事業(yè)將雇主和雇員聯(lián)系在一起，當(dāng)雙方用友好合作、互相幫助來代替對(duì)抗和斗爭(zhēng)時(shí)，就能通過共同的努力提高工作效率，創(chuàng)造出比過去更大的利潤(rùn)，企業(yè)規(guī)模得到擴(kuò)大，相應(yīng)地，雇員工資也得到提高，滿意度增加。泰勒在美國(guó)國(guó)會(huì)聽證會(huì)上說：“科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是一切企業(yè)或機(jī)構(gòu)中的工人們的一次完全的思想革命——對(duì)工人如此，對(duì)管理中的工長(zhǎng)、廠長(zhǎng)、雇主、董事會(huì)也是如此，總之，是對(duì)所有人和所有的日常工作問題責(zé)任上的一次完全的思想革命。若是沒有了覆蓋所有人和所有事的在思想上的一次完全的革命，科學(xué)管理就不會(huì)存在。”然而，科學(xué)管理沒能真正完整地、徹底地付諸實(shí)踐，這是因?yàn)樘├丈畹纳鐣?huì)體制禁錮了他的智慧，其所期待的思想革命不可能在資本主義的牢籠中實(shí)現(xiàn)，最終變成了一種更巧妙的剝削方式。

擁有中華文化圣道智慧基因，有著修行文化的中華企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，則悄悄地實(shí)踐著思想革命的精髓。通過對(duì)一些案例的研究，我們發(fā)現(xiàn)了那些踐行“自利+道德+情義”三位一體模式的企業(yè)悟道者。

一位華人企業(yè)家在澳大利亞接手一家餐廳的案例就非常典型。在接手之初，這家地處旅游勝地黃金海岸的餐廳受疫情影響經(jīng)營(yíng)困難，加上餐廳員工多為家境富足的留學(xué)生、移民群體，本就上進(jìn)心不足，而餐廳老板為避稅采取了一些“巧妙”的手段更是使得其與員工關(guān)系緊張，可謂“內(nèi)憂外患”。接手餐廳后，這位企業(yè)家將綜合價(jià)值共同體的構(gòu)建作為突破這一困局的首要抓手，將“打工者”的個(gè)人訴求與餐廳的未來價(jià)值統(tǒng)一起來。先將崗位按價(jià)值貢獻(xiàn)進(jìn)行分類，然后大家共同討論企業(yè)對(duì)各個(gè)崗位的價(jià)值需求，確立了每個(gè)崗位的最優(yōu)化功能、崗位責(zé)任人及其崗位的價(jià)值權(quán)重。崗位的價(jià)值權(quán)重關(guān)系到該崗位的貢獻(xiàn)率以及除工資外能夠獲得的餐廳經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)分配的比例。由于把利益拿到臺(tái)面上來正式討論，開誠(chéng)布公，暢所欲言，并要求大家做有建設(shè)性的發(fā)言，很快就達(dá)成了真正意義上的共識(shí)，而不是表面答應(yīng)事后掣肘。最終，以整體價(jià)值100%為準(zhǔn)，大家達(dá)成共識(shí)，廚房有關(guān)崗位作為價(jià)值創(chuàng)造部分占整體的50%，其中大廚占8%，二廚占6%，等等。如此一來，每個(gè)人在功能模塊中所起的作用與最終的企業(yè)效益形成了鏈接，價(jià)值共同體就構(gòu)建起來了。不過，此時(shí)還沒有達(dá)到綜合價(jià)值和最優(yōu)價(jià)值生態(tài)的高度。

有了這一基礎(chǔ)，之后共同確立運(yùn)營(yíng)制度的過程就變得順理成章。與單純由領(lǐng)導(dǎo)者、高管層制定制度再向下推行的典型做法不同，這家餐廳的運(yùn)營(yíng)制度也都是員工們共同討論確定的。由于崗位權(quán)重和餐廳的利潤(rùn)分配掛鉤，每個(gè)人都想要充分發(fā)揮自己這個(gè)崗位在價(jià)值共同體當(dāng)中的作用。“我要展示最好的自己，我要為客戶和同事創(chuàng)造最優(yōu)的價(jià)值”，大家經(jīng)過反復(fù)討論，共同制定出了每個(gè)崗位的最佳流程，解決了企業(yè)內(nèi)部如何實(shí)現(xiàn)最高效協(xié)同，如何讓顧客最滿意、最舒服等問題。大家心往一塊兒想，力往一塊兒使，人人都很有干勁，很快構(gòu)建起了一套充滿奇思妙想的服務(wù)流程。真可謂“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”，只要方法得當(dāng)，人人都是“事前諸葛亮”。

有了服務(wù)流程該怎么考核，怎么能讓大家樂此不疲？這涉及一個(gè)提升人性的方法——積分制。把服務(wù)流程按工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績(jī)?nèi)蠓矫孢M(jìn)一步細(xì)化拆分成小的考核項(xiàng)，這些考核項(xiàng)目共同構(gòu)建了每個(gè)人的服務(wù)行為，然后對(duì)每個(gè)行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)同樣由大家共同討論確定。更重要的是，激發(fā)大家的“工匠精神”，把小事做成精品，以做事體現(xiàn)人品，把普通的工作做成讓人尊敬的工作，通過做事打造精神的“新我”。確定考核機(jī)制后，每天由主管和自己共同打分，從而確定積分，每個(gè)月兌換為總積分，達(dá)到一定的積分檔就能在基本工資之外，依據(jù)崗位權(quán)重獲得一定比例的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)分配，最終收益遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)仄骄べY。積分定檔的關(guān)鍵是“只設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不設(shè)名額”，只要達(dá)標(biāo)就可兌換，沒有名額限制。如此一來，每個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再是同事，而是昨天的自己。更美妙的是，只要財(cái)力足夠（這根本就不是問題，因?yàn)檫@一切的財(cái)力來自大家創(chuàng)造出來的價(jià)值），積分檔位可以上不封頂。這就意味著每個(gè)人進(jìn)步的空間是無限的，“只有想不到，沒有做不到”。

為了保證積分制的公信力，積分打分又融入了信用體系，比如對(duì)上級(jí)主管打分有異議，可以申訴，如果主管懷有惡意故意打低分，主管本身的積分就歸零。自己犯了錯(cuò)，限期主動(dòng)上報(bào)，被上級(jí)主管發(fā)現(xiàn)就要處罰。上級(jí)主管如果發(fā)現(xiàn)問題沒有主動(dòng)提供幫助、予以糾正、采取有效措施也會(huì)受罰。如此形成了層層向上而非向下追責(zé)，包括老板本人都納入積分體系中。此外，自己打分的部分還包括自身的學(xué)習(xí)、提升，需要提供證據(jù)。如果虛報(bào)分?jǐn)?shù)，在定期抽查中被發(fā)現(xiàn)的話，之前的積分全部歸零。有了信用體系，打分準(zhǔn)確度高達(dá)95%，這也就證明了大家都沒了投機(jī)取巧的心思。于是，在這樣的流程中，人人都在做最好的自己，在為自己增加積分的同時(shí)也在為別人創(chuàng)造價(jià)值。就這樣，“你我”的思維、行動(dòng)和利益訴求的圍墻就被徹底打通了。

在此之前，餐廳受到諸多抱怨，處于虧損狀態(tài)，靠政府補(bǔ)貼過日子，按上述方式正式運(yùn)營(yíng)一個(gè)月后就實(shí)現(xiàn)了平本（經(jīng)濟(jì)性），之后更得到了顧客的一致好評(píng)，名聲傳遍整個(gè)澳大利亞（精神性）。顧客感受到了每位員工發(fā)自內(nèi)心的喜悅，被他們營(yíng)造的正能量吸引，甚至轉(zhuǎn)而主動(dòng)為這家餐廳提供幫助（外部客戶轉(zhuǎn)成內(nèi)部性力量）。經(jīng)營(yíng)初期，廚師出現(xiàn)問題后就走了，顧客一起幫著找廚師；一位工人打扮的建筑公司老板感受到了服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的尊重，沒有因他弄臟座椅、有礙觀瞻而歧視他，居然以低于市場(chǎng)價(jià)近10萬澳幣的價(jià)格提供了吧臺(tái)改造服務(wù)……不僅顧客發(fā)自內(nèi)心喜歡這里，這里對(duì)人才也很有吸引力。員工說：“在這兒工作我感覺到能夠把后背交給我的同事。”這里沒有鉤心斗角，每個(gè)人都在想盡辦法發(fā)揮崗位功能，讓餐廳更好，幫助餐廳解決問題，實(shí)現(xiàn)它的最優(yōu)化價(jià)值。

毫無疑問，這是一個(gè)利益相關(guān)者共同建設(shè)出來的“綜合價(jià)值的良性利益生態(tài)”，是超越了狹隘利己的一種“自利利他、道德堅(jiān)守、情義增值”的新型企業(yè)利益模式。

當(dāng)?shù)途S心智的視野和行動(dòng)的慣性困住了人們的智慧，一切為個(gè)人謀利的努力就會(huì)變成徒勞的掙扎和自我的持續(xù)貶值。當(dāng)人們突破了狹隘利益的屏障時(shí)，所有的小草都襯托著鮮花的美麗，飛舞的蝴蝶又在幫襯著完成一次次的授粉和美麗的繁殖。此時(shí)，鮮花不再孤芳自賞，開始微笑著向著小草和蝴蝶祝福。這種田園詩(shī)般的景象才是人類的利益生態(tài)的真相！為自己私利努力的人們，只有在悟道的途中才能發(fā)現(xiàn)秘密：走出小我，構(gòu)筑綜合價(jià)值的良性利益生態(tài)，完成人生利益的全部?jī)r(jià)值良性增值的圓滿！